Obchod Google Play je pravdepodobne jednou z najrušnejších aplikácií Google na telefónoch s Androidom. Ale podobne ako iné aplikácie je náchylný na problémy. Zatiaľ čo niektorí používatelia dostanú chyby, ako je čakanie na stiahnutie, iní nemôžu vidieť ani zoznam aplikácií v ňom. Keď otvoria Obchod Play, vidia len prázdnu bielu obrazovku.
Ako sa očakávalo, nie je možné sťahovať ani aktualizovať aplikácie z Obchodu Play kvôli problému s bielou obrazovkou. Zatvorením aplikácie sa problém nevyrieši. Aké je teda riešenie? Potrebujete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia? Nie. Nemusíte urobiť taký drastický krok.
Pozrime sa na rôzne jednoduché spôsoby, ako vyriešiť problém s bielou obrazovkou v Obchode Google Play.
1. Reštartujte
Pred vyskúšaním iných riešení by ste mali začať reštartovaním telefónu. Ak na sťahovanie aplikácií z Obchodu Play používate Wi-Fi, reštartujte aj smerovač. Potom otvorte Obchod Play. Dúfajme, že prázdna obrazovka zmizne a privíta vás normálny obchod Play.
2. Skontrolujte údaje a čas
Problém často vzniká v dôsledku nesprávneho času v telefóne. Skontrolujte teda dátum a čas. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia > Systém alebo Všeobecná správa. Potom klepnite na Údaje a čas. Nastavte správny čas. Pre lepšie výsledky môžete dokonca povoliť automatický dátum a čas.
3. Zapnite režim Lietadlo
Povolením režimu V lietadle sa na vašom telefóne vypnú všetky druhy sieťových pripojení. Ak tak urobíte, vyriešia sa problémy so sieťou, ktoré môžu byť zodpovedné za nenačítanie Obchodu Play, a teda zobrazenie bielej obrazovky.
Ak chcete zapnúť režim V lietadle, otvorte Nastavenia a prejdite na Sieť a internet (alebo Pripojenia). Povoliť režim V lietadle. Počkajte nejaký čas. Potom ho vypnite a otvorte Obchod Play. Režim Lietadlo môžete tiež povoliť a zakázať v rýchlych nastaveniach na paneli oznámení.
4. Prepnite sieťové pripojenie
Skúste otvoriť Obchod Play v inej sieti.Ak napríklad používate Wi-Fi, prepnite na iné pripojenie Wi-Fi alebo mobilné dáta a naopak.
5. Povoliť používanie dát na mobilných dátach
Obchod Play a ďalšie súvisiace aplikácie niekedy nemajú povolenie na sťahovanie aplikácií alebo aktualizácií cez mobilné dáta. To môže byť dôvod prázdnej obrazovky v Obchode Play.
Ak to chcete opraviť, postupujte takto:
Krok 1: Otvorte v telefóne Nastavenia a prejdite na Aplikácie a upozornenia alebo Nainštalované aplikácie.
Krok 2: V časti Všetky aplikácie klepnite na Obchod Google Play.
Krok 3: Klepnite na Mobilné dáta a Wi-Fi (alebo Využitie dát). Zapnite prepínač vedľa položky Povoliť využitie dát na pozadí.
Krok 4: Opakujte kroky pre služby Google Play a predinštalovanú aplikáciu Súbory alebo správcu súborov v telefóne. Reštartujte telefón.
V prípade, že problém so zobrazením bielej obrazovky v Obchode Play pretrváva len pre mobilné dáta, pozrite si nášho špecializovaného sprievodcu, ako vyriešiť problém s tým, že Obchod Google Play nefunguje na mobilných dátach.
6. Vypnite VPN
Používate na svojom telefóne sieť VPN? Zakážte ho a skúste otvoriť Obchod Play. Niekedy do Obchodu Play zasahujú aj siete VPN a proxy.
7. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje
Jednou z najlepších opráv, ktoré môžu vyriešiť väčšinu problémov súvisiacich s Obchodom Google Play, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov. Začnite najprv vymazaním vyrovnávacej pamäte a zistite, či je problém vyriešený. Ak to bude pokračovať, vymažte údaje pre Obchod Play. Nebojte sa, vymazaním údajov alebo vyrovnávacej pamäte sa z telefónu neodstránia nainštalované aplikácie ani žiadne iné osobné údaje. Vymazaním údajov sa obnovia iba nastavenia dostupné v aplikácii Obchod Play.
Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Google Play, postupujte takto:
Krok 1: Otvorte v telefóne Nastavenia a prejdite na Aplikácie a upozornenia alebo Aplikácie.
Krok 2: V časti Všetky aplikácie klepnite na Obchod Google Play.
Krok 3: Klepnite na Úložisko. Potom klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť. Reštartujte telefón. Ak problém pretrváva, klepnite na Vymazať úložisko alebo údaje.
Krok 4: Ak sa problém nevyrieši, zopakujte kroky pre služby Google Play.
8. Odinštalujte aktualizácie obchodu Google Play
Obchod Google Play nemôžete z telefónu odinštalovať, pretože ide o systém a predinštalovanú aplikáciu. Jeho aktualizácie však môžete odinštalovať. Tým sa vyriešil problém s bielou a prázdnou obrazovkou pre mnohých používateľov Obchodu Play.
Ak to chcete urobiť, otvorte v telefóne Nastavenia a prejdite na Aplikácie. Klepnite na Obchod Google Play. Teraz klepnite na ikonu s tromi bodkami v hornej časti a z ponuky vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie. Reštartujte telefón a počkajte 3 až 5 minút, aby sa Obchod Play automaticky aktualizoval na pozadí.
9. Vypnite bezpečnostné aplikácie
Používate aplikácie na zvýšenie výkonu alebo vymazanie vyrovnávacej pamäte? Ak áno, skúste ich na chvíľu zakázať alebo odinštalovať, aby ste zistili, či sa tým obnoví normálne fungovanie Obchodu Play.
10. Resetujte predvoľby aplikácií
Mali by ste tiež skúsiť resetovať predvoľby aplikácií na telefóne s Androidom. Tým sa neodstránia žiadne osobné údaje, ale obnovia sa všetky nastavenia telefónu na predvolené hodnoty. Ak teda problémové nastavenie spôsobilo problém s bielou obrazovkou v Obchode Play, bude opravené.
Ak chcete obnoviť predvoľby aplikácií, prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie. Klepnite na ikonu s tromi bodkami v hornej časti a vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie. Podrobne sme sa zaoberali krokmi a tým, čo sa stane, keď resetujete predvoľby aplikácie. Skontrolujte si náš príspevok.
11. Aktualizujte softvér telefónu
Medzi verziou Obchodu Play a softvérom telefónu môže byť nesúlad. Skontrolujte teda, či je pre váš telefón k dispozícii aktualizácia. Môžete to urobiť tak, že prejdete na Nastavenia > Systém > Aktualizácia softvéru.
12. Manuálne aktualizujte Obchod Play
Niekedy môže byť problém v aktuálnej verzii vášho Obchodu Play. Obchod Play sa zvyčajne aktualizuje automaticky. Na to však budete musieť počkať, kým sa aktualizácia uskutoční. Alternatívne môžete Obchod Play aktualizovať manuálne. Kroky, ako to urobiť, sme popísali v našom špeciálnom príspevku o tom, ako manuálne aktualizovať Obchod Play.
13. Odstráňte účet Google
Ak nič nefunguje, mali by ste odstrániť účet Google z telefónu.Pred vykonaním tohto kroku si prečítajte, čo sa stane, keď odstránite účet Google.
Keď budete s dôsledkami v poriadku, prejdite na svojom telefóne do časti Nastavenia > Účty. Klepnite na účet Google a vyberte možnosť Odstrániť.
Pozrite sa na účet Google
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky, problém môže byť vo vašom účte Google. Používate pre Obchod Play vlastnú doménu, napríklad @googlemail.com? Ak áno, mali by ste použiť účet Google s doménou @gmail.com. Dúfajme, že Obchod Play už nebude prázdny a biely.
Ďalej: Chcete platené aplikácie z obchodu Google Store zadarmo? Zistite, ako to urobiť z nasledujúceho odkazu.
