O Facebook integrou a funcionalidade Story diretamente no aplicativo Messenger. Mas qual é o sentido de tal integração quando as últimas histórias não aparecem no aplicativo. Veja como você pode corrigir a história do Facebook Messenger não aparecendo Iphone e Android.
1. Certifique-se de não ter silenciado a história de alguém
Alguns de seus amigos do Facebook podem exagerar e enviar spam ao seu feed com inúmeras histórias ao longo do dia. Se você silenciou suas histórias, não as verá na guia História. É hora de desativá-los nas configurações do Messenger.
Passo 1: Abra o aplicativo Messenger no Android ou iPhone.
Passo 2: Toque na foto do perfil na parte superior.
Etapa 3: Selecione o menu História.
Passo 4: Vá para o menu “Histórias que você silenciou”.
Etapa 5: Você encontrará a lista de amigos que você silenciou no topo. Desmarque-os e aperte o botão Aplicar.
Depois disso, você poderá ver todas as histórias de seus amigos.
2. Desative o modo de economia de dados (Android)
O aplicativo Messenger vem com um modo de economia de dados integrado para aplicar alguns freios no uso de dados móveis. O Messenger pode enfrentar problemas ao carregar histórias em sua conta se você tiver ativado o modo de economia de dados.
Passo 1: Inicie o Messenger e acesse sua conta.
Passo 2: Selecione Economia de dados e desative a alternância no menu a seguir.
3. Ativar dados móveis para Messenger (iPhone)
O iOS permite que você desative os dados móveis para aplicativos individuais no iPhone. Você pode ter desativado o acesso a dados móveis do Messenger no iPhone. Você não poderá enviar mensagens ou até mesmo ver histórias no aplicativo.
Passo 1: Abra Configurações no iPhone e role para baixo até o aplicativo Messenger.
Passo 2: Ative a alternância de dados móveis.
4. A outra pessoa escondeu a história
Semelhante ao Snapchat e Instagram, pode-se ocultar uma história de alguém no Facebook. Se a outra pessoa escondeu a história de você no Facebook, você não pode a história dessa pessoa no aplicativo Messenger.
O Facebook não notifica você quando a outra pessoa oculta a história de você. Quando você não vê uma história de alguém (que regularmente publica histórias no Facebook) por um longo tempo, você pode adivinhar que está escondido de outras pessoas no Facebook.
5. Forçar parada do Messenger (Android)
No Android, você tem a opção de forçar a parada do aplicativo e tentar novamente. Dessa forma, você está reiniciando o aplicativo e iniciando-o novamente do zero.
Passo 1: Dê um toque longo no ícone do aplicativo Messenger e vá para o menu de informações do aplicativo.
Passo 2: Toque em Forçar parada na parte inferior.
Feche o menu de informações do aplicativo e tente abrir o Messenger novamente. As histórias começarão a aparecer no aplicativo.
6. Limpe o cache do Messenger (Android)
O Android coleta o cache em segundo plano para agilizar as tarefas frequentes. A sobrecarga desses dados pode levar ao atraso do Messenger e, em alguns casos, você não poderá ver as mensagens no aplicativo. Siga as etapas abaixo para limpar o cache do Messenger no Android.
Passo 1: Pressione e segure o ícone do aplicativo Messenger e abra o menu de informações do aplicativo.
Passo 2: Selecione a opção Armazenamento.
Etapa 3: Limpe o cache no menu a seguir.
7. Atualize o Messenger
Você está usando uma versão desatualizada do Messenger no iPhone ou Android? Você pode enfrentar problemas com histórias que não aparecem no aplicativo.
Vá para a Play Store ou App Store e atualize o Messenger para a versão mais recente.
8. Verifique o status do Messenger
Pode haver momentos em que os servidores do Messenger estão tendo um dia difícil. Você não poderá enviar ou receber mensagens, compartilhar mídia ou fazer qualquer coisa no aplicativo.
Você pode acessar o Downdetector e confirmar o problema com o Facebook Messenger. Aguarde a empresa corrigir o problema e as histórias começarão a aparecer para você no aplicativo.
9. Use o Facebook para ver histórias
Você também pode verificar as histórias carregadas no aplicativo do Facebook. Abra o Facebook e percorra as histórias no topo.
Ver histórias no Messenger
Embora seja um roubo completo do Snapchat, o Facebook fez um trabalho decente trazendo histórias para todos os aplicativos e plataformas.Às vezes, você pode enfrentar problemas ao verificar novas histórias no aplicativo Messenger. As etapas acima devem ajudá-lo a corrigir o problema rapidamente. Qual truque funcionou para você? Compartilhe sua descoberta nos comentários abaixo.
Perguntas frequentes
O que é o Facebook Messenger e como funciona?
O Facebook Messenger é rápido, móvel e eficiente, o que o torna uma ótima ferramenta para interações de negócios/clientes e uma plataforma valiosa para atendimento ao cliente. A KLM aproveita o Messenger de forma eficaz para interações com os clientes.
Como integrar o Facebook Messenger à sua estratégia de marketing?
A boa notícia é que você pode integrar com sucesso o Facebook Messenger ao seu marketing se ficar de olho na experiência do usuário (UX) e na jornada do seu cliente. Suas diretrizes de branding devem refletir a experiência que você deseja que seus usuários tenham ao conversar com sua página. Dê ao seu Messenger um tom otimista, positivo e inclusivo.
Que parte do seu negócio funcionaria melhor no Facebook Messenger?
“Que parte do seu negócio funcionaria significativamente melhor em mensagens?” Moujahid identifica o atendimento ao cliente e a aquisição de clientes como áreas-chave em que as marcas estão obtendo sucesso na plataforma. “A empresa de telecomunicações Rogers Wireless teve um aumento de 65% no CSAT após a integração no Messenger.
Como o Facebook Messenger pode melhorar seu atendimento ao cliente?
Você pode fazer muito para melhorar o atendimento ao cliente simplesmente usando os recursos do próprio Messenger. Primeiro, você pode usar o Messenger para iniciar uma conversa privada com qualquer pessoa que postar em sua página ou comentar em suas postagens. Esse recurso relativamente novo permite que sua equipe de atendimento ao cliente fique atenta a maneiras de iniciar conversas privadas.
Como você pode melhorar seu canal de atendimento ao cliente do Facebook Messenger?
Se você realmente deseja maximizar a eficiência do seu canal de atendimento ao cliente do Facebook Messenger, o próximo passo é a automação. “Os canais de mensagens são um ótimo meio pelo qual você pode trazer a automação para a equação de atendimento ao cliente”, diz Lalonde.“Com os canais de mensagens, todo mundo espera algum nível de interação com um bot.”
Os agentes de suporte devem usar o Facebook Messenger para atendimento ao cliente?
Se seus agentes de suporte estiverem usando o Facebook Messenger como um canal de atendimento ao cliente, eles devem fazer o seguinte: Quando um cliente entrar em contato por meio de um canal de mensagens, sua primeira interação provavelmente será com um bot. Se for necessário um agente, a transição da automação para a conversa ao vivo deve ser tratada sem problemas.
Quais são os benefícios do Facebook Messenger para o seu negócio?
Dependendo do tamanho do seu negócio, a plataforma de mensagens integrada pode ajudar a reduzir os custos de software e a mão de obra, oferecendo a opção de usar chatbots. O Messenger é uma ótima ferramenta para marketing de conversação para aprimorar a experiência do cliente e criar fidelidade à marca por meio de conversas em tempo real.
O que é a integração do Facebook Messenger e como funciona?
O Facebook começou a implementar a integração do Messenger com sites para permitir que as empresas ofereçam um atendimento ainda melhor ao cliente. Por exemplo, quando as pessoas acessam seu site, elas podem se inscrever para se conectar com você no Messenger.
Como configurar o bot do Facebook Messenger?
Etapas para configurar o Facebook Messenger Bot 1 Na barra lateral da configuração do aplicativo, clique em Adicionar produto em PRODUTOS 2 Exiba opções passando o mouse sobre ‘Messenger’ 3 Clique no botão ‘Configurar’ Mais …
O que é o Facebook Messenger para empresas?
Primeiro, o Facebook Messenger é o segundo aplicativo de mensagens mais usado globalmente, com mais de um bilhão de mensagens trocadas entre empresas por dia. Você sabia que criar um bot do Facebook Messenger é realmente muito mais barato do que criar um aplicativo móvel para negócios?
Como usar o Facebook Messenger para envolver os clientes?
Botões: o Facebook fornece botões do Messenger que podem ser incorporados ao seu site para permitir que os usuários iniciem uma conversa do Messenger com um bot com um único clique.Nota: Caso você não tenha desenvolvido um bot, o resultado de qualquer uma das ações mencionadas levará a uma conversa padrão entre sua marca e o cliente.
Como construir uma estratégia de marketing bem-sucedida no Facebook?
1. Defina metas para o Facebook O primeiro passo para qualquer estratégia de marketing é definir as metas certas. Este roteiro será uma referência essencial para medir para garantir que sua estratégia do Facebook seja bem-sucedida. Mas para definir metas, primeiro você deve fazer uma pequena pesquisa para garantir que seu plano seja alcançável por meio da plataforma.
O que é o Messenger e como funciona?
O Messenger é uma ótima ferramenta para marketing de conversação para aprimorar a experiência do cliente e criar fidelidade à marca por meio de conversas em tempo real. As práticas recomendadas do Facebook para criar uma ótima experiência de mensagens no Messenger incluem:
Por que o marketing do Facebook funciona?
Uma das maneiras mais fáceis de explicar por que exatamente o marketing do Facebook funciona é simplesmente o número de pessoas que o usam. Mesmo que todos os 2,3 bilhões de usuários do Facebook não façam parte do seu público-alvo, alguns deles são – e você pode alcançá-los sendo ativo na plataforma.
Como uso o aplicativo Facebook Messenger?
O aplicativo Facebook Messenger tem a mesma funcionalidade do site, com dois ícones adicionais. Para pegar uma carona do Uber ou Lyft: toque no ícone do carro. Para usar mais recursos, como Dropbox, Bitmoji, teclado GIF e muito mais: Toque no ícone de bolha mais/mensagem.
