O WhatsApp tem sido benéfico para pequenas empresas que não têm recursos para administrar um site ou marketing caro. Em 2018, o WhatsApp lançou um aplicativo empresarial dedicado com recursos adicionais para pequenas empresas. Agora eles introduziram um novo recurso conhecido como Catálogo no aplicativo de negócios.
Anteriormente, se alguém pedisse fotos de seus produtos no WhatsApp, você as compartilharia de sua galeria ou as redirecionaria para sua página ou site do Instagram (se disponível). Essa não foi uma escolha favorável nem para o proprietário da empresa nem para o cliente. Isso porque o proprietário tinha que continuar procurando as fotos do produto necessário em seu telefone repetidamente. Da mesma forma, os clientes odiavam quando eram solicitados a verificar outras plataformas.
Para evitar todo esse drama, o WhatsApp Business agora oferece o recurso Catálogo. Você pode se perguntar: o que é um Catálogo no WhatsApp Business e como usá-lo? Descubra a resposta neste guia.
1. O que são catálogos
Um catálogo no mundo dos negócios refere-se a um monte de produtos semelhantes que estão à venda. Você deve ter ouvido o termo ao comprar algo.
Catálogos no WhatsApp também se referem à mesma coisa. Ou seja, você já pode mostrar seus produtos no WhatsApp. Cada empresário recebe uma loja digital própria no WhatsApp Business. Dentro da loja, você pode criar vários catálogos. Cada catálogo tem seu preço, descrição, imagens, nome do produto e número. Você pode até adicionar um site a cada catálogo.
Os catálogos podem ser usados como uma lista de produtos semelhantes ou produtos individuais com várias fotos. Por exemplo, se você está vendendo camisetas de Harry Potter, você pode agrupá-las em um catálogo. Alternativamente, você pode criar um catálogo para cada t-shirt, onde você pode fazer upload de várias variantes de cores da mesma imagem.
2. Como criar um catálogo no WhatsApp
Para isso, siga estes passos:
Passo 1: Inicie o aplicativo WhatsApp Business.
Passo 2: Toque no ícone de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações no menu no caso do Android. No iPhone, toque em Configurações na parte inferior.
Etapa 3: Toque em Configurações comerciais seguidas por Catálogo.
Passo 4: Você será levado ao gerenciador de Catálogos. Se você estiver usando o recurso pela primeira vez, toque em Adicionar produto ou serviço. Como alternativa, toque no ícone verde adicionar para começar a criar um catálogo de produtos.
Etapa 5: Na próxima tela, você encontrará os vários campos do seu produto, como nome, preço, descrição, site e código do produto. Depois de adicionar todos os detalhes necessários, toque em Salvar na parte superior.
Observação
Etapa 6: seu produto não será publicado imediatamente. É por isso que você verá um pequeno ícone verde semelhante a um relógio no produto. Indica que o WhatsApp está atualmente analisando seu produto. Uma vez aprovado, o ícone verde desaparecerá e o produto será ativado.
Observação: O WhatsApp verifica todos os produtos carregados nos catálogos. Os produtos devem atender às diretrizes legais do WhatsApp. Você não pode fazer upload de produtos relacionados a drogas, álcool, produtos para adultos etc. Confira a lista completa de produtos
3. Tempo de aprovação dos produtos do WhatsApp
A revisão de produtos no WhatsApp não leva muito tempo. O WhatsApp geralmente os aprova em um minuto ou dois.
4. Editar e excluir produtos
Para isso, você terá que visitar o Gerenciador de Catálogos. Ou seja, vá para Configurações do WhatsApp > Configurações do negócio > Catálogo. Toque no produto que você deseja editar ou excluir. Para editá-lo, toque no ícone de edição e, para excluí-lo, toque no ícone de três pontos e selecione Excluir no menu.
5. Como compartilhar catálogos
Depois de criar seus catálogos de produtos ou serviços, eles podem ser compartilhados de três maneiras.
Método 1: compartilhar catálogos com uma única pessoa
O WhatsApp fornece um botão dedicado para catálogo em cada bate-papo para proprietários de empresas. Portanto, abra a conversa com a qual deseja compartilhar os catálogos.Toque no ícone de anexo (parece um clipe de papel) no Android e no ícone de adição (sinal de adição) no iPhone. Selecione Catálogo na lista.
Toque nos produtos que você deseja compartilhar e clique no ícone de envio.
Dica:
Método 2: compartilhar catálogos com várias pessoas
Caso queira compartilhar o mesmo catálogo com várias pessoas, você terá que abrir o Gerenciador de Catálogos no seu WhatsApp Business. Para isso, siga estes passos:
Passo 1: Abra as Configurações do WhatsApp Business no ícone de três pontos no Android e na guia inferior em um iPhone.
Passo 2: Vá para Configurações comerciais seguidas por Catálogo.
Etapa 3: Toque no produto que você deseja compartilhar e clique no ícone de compartilhamento na próxima tela. Selecione as pessoas com quem você deseja compartilhá-lo.
Método 3: Compartilhe catálogos com seus amigos
Como cliente ou espectador, você também pode compartilhar o catálogo com seus amigos. Eles poderão então visualizar os produtos e enviar mensagens diretamente para a empresa usando o botão Mensagem para a empresa.
Para fazer isso, toque no catálogo que você deseja compartilhar com seus amigos. Em seguida, toque no ícone de compartilhamento na parte superior (no Android) e escolha seus amigos. No iPhone, toque no ícone de três pontos e selecione Enviar.
6. Identifique um Catálogo no Chat
Os catálogos têm uma aparência diferente das fotos normais no tópico de bate-papo. Eles incluem um nome, preço e um botão Visualizar. Tocar em Exibir revelará mais detalhes sobre o produto.
7. Acesse os Catálogos Empresariais
Além de receber os catálogos no chat, você os encontra na tela de informações comerciais do dono do WhatsApp. Para isso, abra o tópico de bate-papo da conta comercial no seu WhatsApp. Toque no nome do contato na parte superior. Aqui, você encontrará a opção Catálogo que abriga produtos ou serviços adicionados por esse proprietário da empresa.
Toque em cada produto para revelar e ver mais detalhes sobre ele, como preço, imagens e descrição.
8. Privacidade dos Catálogos
Qualquer pessoa que tenha salvo seu número do WhatsApp pode visualizar os catálogos.Além disso, se seu cliente compartilhar o catálogo com seus amigos, ele também poderá visualizar os produtos.
9. Hospedagem de Catálogos
Quando você cria um catálogo no WhatsApp, as imagens são salvas na nuvem, ou seja, o WhatsApp hospeda essas imagens. Isso significa que se você excluir essas imagens específicas da galeria do seu telefone, elas ainda estarão disponíveis no catálogo. Isso economiza espaço de armazenamento tanto para os proprietários da empresa quanto para o telefone do cliente.
Quando um cliente recebe um catálogo, ele precisa tocar no botão Visualizar para verificar o catálogo sem baixar nenhuma imagem. O catálogo recebido terá uma imagem de pré-visualização. Se você tocar na imagem de visualização, ela será baixada no seu telefone, ocupando espaço de armazenamento. Para outras imagens, você terá que baixá-las ou fazer a captura de tela manualmente.
10. Disponibilidade de Catálogos
O recurso de catálogo está disponível para usuários do WhatsApp Business no Android e no iPhone. No momento do lançamento, o recurso está disponível na Índia, Brasil, Alemanha, Indonésia, México, Reino Unido e EUA. Em breve começará a ser implementado em outros países.
Observação:
Venda, venda, venda!
O catálogo do WhatsApp é um recurso tão interessante. Vários pequenos empresários que usam o WhatsApp para promover e vender seus produtos se beneficiariam muito com esse recurso. Isso lhes pouparia muito tempo e esforço.
Até os clientes gostariam, pois não precisarão alternar entre aplicativos para comprar um produto. Eles podem visualizar facilmente os catálogos sem incomodar os empresários. E se eles gostarem de algo, eles podem fazer um ping. É como um mini e-commerce construído dentro do WhatsApp. As coisas seriam ainda mais simplificadas quando o WhatsApp lançasse o pagamento em seu aplicativo.
Próximo: Você pode promover seus produtos em grupos de WhatsApp e por meio de listas de transmissão. Saiba a diferença entre os dois.
Perguntas frequentes
O que é o aplicativo WhatsApp Business?
Leia mais >> O Whatsapp é um dos melhores serviços de mensagens multiplataforma, agora o aplicativo de negócios whatsapp conquistou o mundo.Por isso, compilamos dicas para usar o WhatsApp Business iOS para que você nunca perca Leia Mais >>
O que é o WhatsApp Plus e como usá-lo?
O WhatsApp Plus é um aplicativo, possuindo mais recursos que o WhatsApp, e o recurso de privacidade é um deles. Oficialmente, este app está banido da Google Play Store pelo WhatsApp, e os usuários que estão usando este app, também estão bloqueados pelo WhatsApp. Existe um truque pelo qual você pode usar o WhatsApp Plus, sem ser bloqueado pelo WhatsApp.
Para que serve o WhatsApp hoje?
Embora as mensagens ainda permaneçam no centro do WhatsApp, o próprio aplicativo se tornou uma ferramenta multifuncional. Ele permite que os usuários façam chamadas de vídeo e áudio, você pode enviar e receber pagamentos no WhatsApp e até mesmo lidar com comunicações de relacionamento com o cliente, entre outras coisas.
Quais são os melhores truques do WhatsApp que você deve conhecer?
Ao contrário dos grupos, onde as mensagens são entregues em um único local onde todos podem ver, em uma transmissão, a mensagem será entregue aos membros individualmente. 19. Altere seu número do WhatsApp Outro truque útil do WhatsApp que você deve saber é que o aplicativo permite que você altere seu número sem perder seus dados.
O que você pode fazer com o WhatsApp?
Compartilhe documentos O WhatsApp começou a permitir que você também envie e receba documentos. Embora fotos e vídeos sejam permitidos com certeza, arquivos PDF, Excel e Word também podem ser enviados. Basta anexar o documento ao seu chat e compartilhar seus documentos. Há rumores de que o WhatsApp também permitirá arquivos GIF em pouco tempo. 8. Leia mensagens sem marcações azuis
Sua empresa deve estar presente no WhatsApp?
O aplicativo de mensagens provou ser útil para atendimento ao cliente, comunicações individuais e até campanhas de marketing não convencionais. Ainda assim, as limitações da plataforma deixaram algumas empresas inseguras se ter uma presença no WhatsApp vale seu tempo e dinheiro. Bem, temos novidades para eles: é. Por que usar o WhatsApp para o seu negócio?
Você usa o WhatsApp todos os dias?
Se você deseja dominar o WhatsApp, precisa baixar esta folha de dicas gratuita cheia de segredos do Android e iOS. Você provavelmente usa o WhatsApp todos os dias – é um aplicativo de mensagens fantástico. Mas você está usando todo o poder do WhatsApp? Talvez não.
O WhatsApp está à frente de outros aplicativos do mercado?
No entanto, embora os recursos estejam surgindo lentamente (em comparação com outros aplicativos populares que já têm muitos deles incluídos), no WhatsApp. Embora os usuários possam dizer que outros aplicativos já estavam à frente do WhatsApp, uma implementação lenta funciona bem a favor do WhatsApp.
Quais são as dicas ao usar o WhatsApp Business na web?
Dicas ao usar o WhatsApp Business na Web 1 Mais eficiente – o cliente não precisa realizar operações adicionais que o tornam mais eficiente. 2 Adequado para empresas do WhatsApp – o link em si é padrão para todos os WhatsApps. … 3 Fácil de criar – Criar um link único, fácil e simples. Mais itens…
O que é o aplicativo de negócios do WhatsApp?
O WhatsApp lançou um aplicativo de negócios que eles dizem ter sido “criado com o pequeno empresário em mente”. O aplicativo é gratuito para download e atualmente está disponível apenas para dispositivos Android. Ele permite que as empresas interajam facilmente com os clientes usando ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Como criar uma conta do WhatsApp Business no iPhone?
Passo 1: Baixe o WhatsApp Business App no seu iPhone da Apple Play Store para tornar o WhatsApp uma conta comercial. O App está disponível gratuitamente. Passo 2: Instale o aplicativo no seu iPhone e inicie o aplicativo. Passo 3: Quando o App for aberto, escolha entre Business ou não Business.
Por que você deve usar o WhatsApp Business para clientes internacionais?
Essa é uma ótima maneira de definir expectativas de tempos de resposta se um cliente entrar em contato fora do horário comercial. Além de tudo isso, é simplesmente fácil e acessível se comunicar com clientes internacionais via WhatsApp Business.
Como faço para começar a usar o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente para o pequeno empresário e oferece soluções especializadas que podem ajudá-lo a se conectar com seus clientes. Para começar, você precisa de uma conta do WhatsApp Business. Se você ainda não tem um, siga estas simples instruções passo a passo. 1. Baixe o aplicativo WhatsApp Business para Android ou iPhone
O que é o WhatsApp Business e como funciona?
Isso mesmo: o WhatsApp não serve apenas para enviar mensagens de texto para seus colegas de trabalho ou conversar por vídeo com sua família em uma cidade diferente. Também pode ser usado para negócios. O WhatsApp Business foi criado especificamente com os proprietários de pequenas empresas em mente. Ele pode ajudá-lo a se conectar com seus clientes e apoiá-los com atendimento ao cliente imediato e personalizado.
Qual é o melhor software de suporte ao cliente WhatsApp para pequenas empresas?
Aqui estão algumas das melhores opções de software de suporte ao cliente WhatsApp, dependendo do tamanho e do tipo do seu negócio. O WhatsApp Business App é uma ferramenta gratuita para pequenas empresas. Ele lhe dá acesso a recursos de negócios do WhatsApp, como:
