Com o lançamento do macOS Catalina em 2019, o novo aplicativo Apple TV foi disponibilizado oficialmente para todos os usuários de Mac. Você pode acessar toda a biblioteca de conteúdo do Apple TV+ diretamente do seu Mac. Mas alguns usuários de Mac que enfrentam problemas ao usar o aplicativo.
Reunimos uma lista de soluções viáveis para corrigir o Apple TV App que não funciona no Mac. Essas soluções ajudarão você a continuar curtindo seus programas e filmes favoritos no Apple TV+.
1. Verifique se o período de teste gratuito terminou
A Apple oferece um período de teste gratuito de 3 meses quando você compra um novo dispositivo. Você pode aproveitar o mesmo depois de fazer login com seu ID Apple no seu novo iPhone, iPad ou Mac.
Veja como verificar o mesmo.
Passo 1: Abra o app Apple TV no Mac. Você pode usar a pesquisa do Spotlight para ele se não o tiver no dock.
Passo 2: Quando o aplicativo Apple TV abrir, clique na opção Conta na barra de menus.
Etapa 3: Selecione Configurações da conta no menu que é aberto.
Passo 4: Quando uma janela branca é aberta na parte superior do aplicativo, clique em Gerenciar Dispositivos ao lado de Downloads e Compras.
Você verá uma lista de dispositivos associados ao serviço ao lado da data e detalhes dos dias restantes.
2. Verifique as informações de cobrança
Se você deseja continuar usando o serviço Apple TV+, precisará definir a forma de pagamento para o serviço. Isso facilitará a assinatura de outros canais da Apple TV, como o AMC +, no aplicativo. Portanto, quando seu aplicativo Apple TV não funcionar, você precisará verificar os detalhes de pagamento do aplicativo. Isso também se aplica aos usuários do Apple One. Siga esses passos.
Passo 1: Abra a App Store no seu Mac.
Passo 2: Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
Etapa 3: Clique em Configurações da conta.
O macOS solicitará que você confirme seu ID Apple e digite novamente a senha.
Passo 4: Na página Informações da conta, clique em Gerenciar pagamentos.
Você verá suas informações de pagamento salvas.
Etapa 5: Para alterar o método de pagamento selecionado, clique em Editar.
É possível que sua carteira Apple ID esteja com pouco saldo. Você pode recarregá-lo clicando no botão Adicionar fundos. Ou você pode tentar outro cartão depois de clicar no botão Adicionar pagamento.
3. Verifique se o limite do dispositivo foi excedido
Você pode desfrutar de uma única assinatura do Apple TV+ em até seis dispositivos simultaneamente. Portanto, é fácil atingir o limite se seus familiares ou amigos estiverem usando sua Apple TV ao mesmo tempo. Se isso incomoda você, você pode remover o acesso de um ou mais dispositivos da sua assinatura. Aqui está como você pode fazer isso.
Passo 1: Clique no ícone Configurações no dock para abri-lo no seu Mac.
Passo 2: Clique no ícone do ID Apple.
Etapa 3: Role para baixo para encontrar a lista de todos os dispositivos conectados.
Passo 4: Selecione o dispositivo que você deseja remover da sua conta.
Etapa 5: Clique na opção Remover da conta.
Etapa 6: Clique em Remover novamente para confirmar sua ação.
Repita as etapas acima para remover mais de um dispositivo.
4. Force o encerramento e reinicie o Apple TV
Às vezes, um pequeno impulso também pode ajudar. Portanto, você deve tentar forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Apple TV. Siga esses passos.
Passo 1: Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo.
Passo 2: Selecione a opção Forçar Encerramento.
Etapa 3: Selecione o aplicativo Apple TV na lista e clique no botão Force Quit.
Inicie o aplicativo Apple TV novamente para verificar se funciona bem.
5. Verifique se há atualização do macOS
O aplicativo Apple TV recebe grandes atualizações a cada atualização do macOS para garantir seu bom funcionamento. É bem possível que você esteja atrasando a instalação das atualizações mais recentes disponíveis para o seu Mac ou não o tenha verificado completamente. Às vezes, as atualizações do macOS também causam inconsistências ao usar alguns aplicativos nativos. Veja como você pode verificar se há atualizações.
Passo 1: Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo.
Passo 2: Clique em Sobre este Mac.
Etapa 3: Clique no botão Atualização de software.
Se houver uma atualização disponível para o seu Mac, baixe-a e instale-a.
Depois que o Mac reiniciar, inicie o app Apple TV novamente.
6. Verifique a página de status do sistema Apple
Se o aplicativo Apple TV ainda se recusar a ser consertado, é provável que os serviços passem por um tempo de inatividade temporário. A Apple fornece uma página dedicada de Status do Sistema para verificar isso. Siga esses passos.
Passo 1: Inicie o seu navegador favorito.
Passo 2: Modelo apple.com/support/systemstatus na barra de pesquisa e pressione Return.
A página de status do sistema da Apple é carregada na guia e mostra o status dos vários serviços.
Etapa 3: Procure o Apple TV+ na lista.
O ponto verde na frente do nome do serviço indica que está funcionando. Mas, se houver um ponto vermelho ao lado do Apple TV+, isso significa que a Apple está trabalhando para consertá-lo. Portanto, você não tem optin, mas espera até que o indicador fique verde e verifique o aplicativo Apple TV + mais tarde.
Corrigir a Apple TV não funcionando no Mac
A Apple TV oferece muitos novos filmes e programas de TV todos os meses. Você pode seguir estas etapas se o aplicativo parar de funcionar no seu Mac. Você também pode compartilhar essas soluções com alguém que esteja enfrentando o mesmo problema.
