L’Authenticator de Google est l’une des applications d’authentification à deux facteurs (2FA) les meilleures et les plus largement utilisées pour Android et iOS. Récemment, Google a déployé une mise à jour majeure qui ajoute plus de fonctionnalités pour améliorer encore la sécurité de vos comptes en ligne. Que faire si Google Authenticator refuse soudainement de fonctionner sur votre téléphone ? Cela signifie que vous ne pourrez pas accéder aux applications/services que vous avez sécurisés par 2FA avec l’application.
Dans cet article, nous avons répertorié cinq (5) correctifs de dépannage différents chaque fois que Google Authenticator ne fonctionne pas sur votre iPhone.
Habituellement, Authenticator ne fonctionnera pas s’il y a une différence entre l’heure de l’application et la configuration date/heure de votre iPhone. Et dans les rares cas où l’application ne fonctionnera pas bien que la date et l’heure soient correctement définies sur votre appareil, le problème peut être dû à d’autres problèmes liés au logiciel. Dans cet esprit, plongeons directement dans les solutions.
1. Vérifiez l’heure et la date
Chaque fois que Google Authenticator cesse de fonctionner sur votre iPhone, vous devez vérifier la configuration de l’heure et de la date sur celui-ci. Si l’heure et la date de votre appareil sont incorrectes ou ne sont pas correctement synchronisées, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’utilisation de l’application Google Authenticator. La configuration de l’heure et de la date de l’application peut également être désynchronisée si vous voyagez dans un fuseau horaire différent. Lorsque cela se produit, Authenticator ne fonctionnera pas. D’autres fois, vous pouvez recevoir des messages d’erreur « Code invalide » chaque fois que vous utilisez les codes générés par l’application.
Sur la version Android de l’application, il existe une section « Correction de l’heure pour les codes » où vous pouvez facilement corriger l’erreur de synchronisation de l’heure de l’application en appuyant sur le bouton Synchroniser maintenant. Cependant, les choses sont câblées différemment pour iOS. Malheureusement, vous ne pouvez pas corriger les erreurs de synchronisation de l’heure et de la date directement dans l’application Google Authenticator de votre iPhone.
Cependant, vous pouvez vous assurer que les paramètres « Date et heure » de votre iPhone sont configurés pour se mettre à jour/synchroniser automatiquement. De cette façon, l’heure de l’application Authenticator sera également synchronisée.Voici comment configurer la mise à jour/synchronisation automatique de l’heure sur iPhone.
Étape 1: Lancez le menu Paramètres de l’iPhone et sélectionnez Général.
Étape 2: Sélectionnez « Date et heure ».
Étape 3: Activez Définir automatiquement.
Si l’option était déjà activée, vous pouvez la désactiver et la réactiver. Vérifiez maintenant si Google Authenticator fonctionne sur votre iPhone.
2. Redémarrez l’iPhone
Le redémarrage de votre téléphone peut également aider à résoudre tout problème qui a empêché Authenticator de fonctionner. En plus d’éliminer certains problèmes liés au logiciel, le redémarrage de votre iPhone aidera également à mettre à jour et à installer de nouvelles définitions de fuseau horaire.
Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation et l’un des boutons de volume pour éteindre votre iPhone. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Général > Arrêter > Glisser pour éteindre.
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes pour redémarrer votre appareil. Votre appareil doit être actualisé au démarrage et de nouveaux fuseaux horaires doivent être installés. Maintenant, lancez l’application Google Authenticator et vérifiez si cela a fonctionné.
3. Mettre à jour Google Authenticator
Si Google Authenticator ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, vous devez vérifier s’il y a des mises à jour en attente pour l’application. Rendez-vous sur l’App Store et appuyez sur le bouton Mettre à jour si une nouvelle mise à jour pour l’authentificateur est disponible. Si vous utilisez la dernière version de l’Authenticator sur votre iPhone, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Mettre à jour l’authentificateur Google
4. Désinstallez et réinstallez Authenticator
La désinstallation et la réinstallation de Google Authenticator est une autre solution efficace pour que l’application fonctionne à nouveau sur votre iPhone. C’était le seul moyen pour certains utilisateurs de Google Authenticator de faire fonctionner l’application sur leur iPhone. Avant de continuer, vous devez noter que la suppression d’Authenticator de votre appareil supprimera également les données de l’application. Cela signifie que vous devrez reconfigurer l’application Authenticator (dans les paramètres de sécurité de votre compte Google) lorsque vous la réinstallerez sur votre appareil.
Pour supprimer Google Authenticator de votre appareil, appuyez longuement sur l’icône de l’application sur votre écran d’accueil et sélectionnez Supprimer l’application. Dans la fenêtre de confirmation qui apparaît ensuite, appuyez sur Supprimer.
Installer Google Authenticator pour iOS
5. Mettre à jour iOS
L’exécution de la dernière version des mises à jour iOS est l’une des exigences recommandées pour l’utilisation d’Authenticator. Si l’application ne fonctionne pas ou si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation, vérifiez que le système d’exploitation de votre iPhone exécute la dernière version disponible. Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel et appuyez sur le bouton « Télécharger et installer » pour mettre à jour votre système d’exploitation.
Si Google Authenticator n’a pas fonctionné plus tôt en raison d’un problème lié au système d’exploitation, la mise à jour d’iOS devrait le faire fonctionner à nouveau.
Sécurisez vos défenses
Habituellement, Google Authenticator est une application stable. Dans les cas imprévus où l’application ne fonctionne pas ou affiche des codes invalides, l’un des cinq correctifs de dépannage mentionnés ci-dessus devrait le remettre en marche. Faites-nous savoir lequel a fonctionné pour vous ou si vous avez trouvé une autre astuce dans la section des commentaires ci-dessous.
Ensuite : Utilisez-vous 2FA sur les réseaux sociaux et les sites bancaires ? Que faire si vous perdez l’accès à ces codes ou si vous perdez votre téléphone ? Consultez l’article lié ci-dessous pour savoir comment sauvegarder les codes 2FA et pourquoi vous devriez.
