Google Play Kauppa on luultavasti yksi vilkkaimmista Google-sovelluksista Android-puhelimissa. Mutta kuten muutkin sovellukset, se on altis ongelmille. Vaikka jotkut käyttäjät saavat virheilmoituksia, kuten odottavat latausta, toiset eivät edes näe siinä olevien sovellusten luetteloa. Kun he avaavat Play Kaupan, he näkevät vain tyhjän valkoisen näytön.
Kuten odotettiin, sovelluksia ei voi ladata tai päivittää Play Kaupasta valkoisen näytön ongelman vuoksi. Sovelluksen sulkeminen ei korjaa ongelmaa. Mikä sitten on ratkaisu? Tarvitseeko sinun palauttaa laitteen tehdasasetukset? Ei. Sinun ei tarvitse ottaa niin radikaalia askelta.
Katsotaanpa useita yksinkertaisia tapoja korjata valkoisen näytön ongelma Google Play Kaupassa.
1. Käynnistä uudelleen
Ennen kuin kokeilet muita ratkaisuja, aloita käynnistämällä puhelin uudelleen. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä sovellusten lataamiseen Play Kaupasta, käynnistä myös reititin uudelleen. Avaa sitten Play Kauppa. Toivottavasti tyhjä näyttö katoaa, ja sinut tervehtii normaali Play Kauppa.
2. Tarkista Data ja aika
Usein ongelma ilmenee puhelimesi väärän ajan takia. Tarkista siis päivämäärä ja aika. Tätä varten siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä tai Yleinen hallinta. Napauta sitten Tiedot ja aika. Aseta oikea aika. Voit jopa ottaa automaattisen päivämäärän ja ajan käyttöön paremman tuloksen saavuttamiseksi.
3. Ota lentokonetila käyttöön
Lentokonetilan käyttöönotto sammuttaa puhelimen kaikenlaiset verkkoyhteydet. Tämä korjaa verkko-ongelmat, jotka saattavat olla syynä siihen, että Play Kauppa ei lataudu ja näyttää näin valkoisen näytön.
Ota lentokonetila käyttöön avaamalla Asetukset ja siirtymällä kohtaan Verkko ja Internet (tai Yhteydet). Ota lentokonetila käyttöön. Odota hetki. Poista sitten se käytöstä ja avaa Play Kauppa. Voit myös ottaa lentokonetilan käyttöön ja poistaa sen käytöstä ilmoituspaneelin pika-asetuksista.
4. Vaihda verkkoyhteys
Sinun pitäisi yrittää avata Play Kauppa eri verkossa.Jos esimerkiksi käytät Wi-Fi-yhteyttä, vaihda toiseen Wi-Fi-yhteyteen tai mobiilidataan ja päinvastoin.
5. Salli datan käyttö mobiilidatalla
Joskus Play Kaupalla ja muilla siihen liittyvillä sovelluksilla ei ole lupaa ladata sovelluksia tai päivityksiä mobiilidatan kautta. Tämä saattaa olla syynä Play Kaupan tyhjään näyttöön.
Voit korjata sen seuraavasti:
Vaihe 1: Avaa puhelimen Asetukset ja siirry kohtaan Sovellukset ja ilmoitukset tai Asennetut sovellukset.
Vaihe 2: Napauta Kaikki sovellukset -kohdassa Google Play Kauppa.
Vaihe 3: Napauta Mobiilidata ja Wi-Fi (tai Datan käyttö). Ota käyttöön Salli taustatiedon käyttö -kohdan vieressä oleva kytkin.
Vaihe 4: Toista vaiheet Google Play Palveluille ja puhelimesi esiasennetulle Tiedostot- tai tiedostonhallintasovellukselle. Käynnistä puhelin uudelleen.
Jos ongelma, että Play Kauppa näyttää valkoisen näytön, jatkuu vain mobiilidatalla, tutustu omaan oppaaseemme, kuinka korjata Google Play Kauppa ei toimi mobiilidatalla.
6. Poista VPN käytöstä
Käytätkö VPN:ää puhelimessasi? Poista se käytöstä ja yritä sitten avata Play Kauppa. Joskus VPN- ja välityspalvelinverkot häiritsevät myös Play Kaupan toimintaa.
7. Tyhjennä välimuisti ja tiedot
Yksi parhaista korjauksista, jotka voivat ratkaista useimmat Google Play Kauppaan liittyvät ongelmat, on tyhjentää sen välimuisti ja tiedot. Aloita tyhjentämällä ensin välimuisti ja katsomalla, onko ongelma ratkaistu. Jos se jatkuu, tyhjennä Play Kaupan tiedot. Älä huoli, tietojen tai välimuistin tyhjentäminen ei poista asennettuja sovelluksia tai muita henkilökohtaisia tietoja puhelimestasi. Tietojen tyhjentäminen nollaa vain Play Kauppa -sovelluksen asetukset.
Tyhjennä Google Play Kaupan välimuisti ja tiedot seuraavasti:
Vaihe 1: Avaa puhelimesi Asetukset ja siirry kohtaan Sovellukset ja ilmoitukset tai Sovellukset.
Vaihe 2: Napauta Kaikki sovellukset -kohdassa Google Play Kauppa.
Vaihe 3: Napauta Tallennustila. Napauta sitten Tyhjennä välimuisti. Käynnistä puhelin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, napauta Tyhjennä tallennustila tai tiedot.
Vaihe 4: Toista vaiheet Google Play Palveluille, jos ongelma ei ratkea.
8. Poista Google Play Kaupan päivitykset
Et voi poistaa Google Play -kauppaa puhelimestasi, koska se on järjestelmä ja esiasennettu sovellus. Voit kuitenkin poistaa sen päivitykset. Tämä on korjannut valkoisen ja tyhjän näytön ongelman monille Play Kaupan käyttäjille.
Voit tehdä tämän avaamalla puhelimen Asetukset ja siirtymällä kohtaan Sovellukset. Napauta Google Play Kauppaa. Napauta nyt yläreunassa olevaa kolmen pisteen kuvaketta ja valitse valikosta Poista päivitykset. Käynnistä puhelin uudelleen ja odota 3–5 minuuttia, jotta Play Kauppa päivittyy automaattisesti taustalla.
9. Poista suojaussovellukset käytöstä
Käytätkö suorituskykyä tehostavia tai välimuistin tyhjennyssovelluksia? Jos kyllä, yritä poistaa ne käytöstä tai poistaa ne jonkin aikaa nähdäksesi, palautuuko se Play Kaupan normaaliin toimintaan.
10. Palauta sovellusasetukset
Sinun tulisi myös yrittää nollata sovellusasetukset Android-puhelimellasi. Tämä ei poista henkilökohtaisia tietoja, mutta palauttaa kaikki puhelimen asetukset oletusarvoihinsa. Siten, jos ongelmallinen asetus johtui Play Kaupan valkoisen näytön ongelmasta, se korjataan.
Voit nollata sovellusasetukset siirtymällä kohtaan Asetukset > Sovellukset. Napauta yläreunassa olevaa kolmen pisteen kuvaketta ja valitse Palauta sovellusasetukset. Olemme käsitelleet vaiheet yksityiskohtaisesti ja mitä tapahtuu, kun nollaat sovellusasetukset. Tarkista viestimme.
11. Päivitä puhelimen ohjelmisto
Play Kauppa -versiosi ja puhelimen ohjelmiston välillä saattaa olla ristiriita. Tarkista siis, onko puhelimeesi saatavilla päivitys. Voit tehdä sen siirtymällä kohtaan Asetukset> Järjestelmä> Ohjelmistopäivitys.
12. Päivitä Play Kauppa manuaalisesti
Joskus ongelma voi olla Play Kaupan nykyisessä versiossa. Yleensä Play Kauppa päivittyy automaattisesti. Mutta sitä varten sinun on odotettava päivityksen tapahtumista. Vaihtoehtoisesti voit päivittää Play Kaupan manuaalisesti. Olemme käsitelleet tämän tekemisen vaiheet erillisessä viestissämme Play Kaupan päivittämisestä manuaalisesti.
13. Poista Google-tili
Jos mikään ei auta, poista Google-tili puhelimestasi.Lue, mitä tapahtuu, kun poistat Google-tilin, ennen kuin teet tämän vaiheen.
Kun olet selvinnyt seurauksista, siirry puhelimessasi kohtaan Asetukset > Tilit. Napauta Google-tiliä ja valitse Poista.
Tutustu Google-tiliin
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita, ongelma saattaa olla Google-tilissäsi. Käytätkö mukautettua verkkotunnusta, kuten @googlemail.com, Play Kaupassa? Jos kyllä, sinun tulee käyttää Google-tiliä @gmail.com-verkkotunnuksella. Toivottavasti Play Kauppa ei ole enää tyhjä ja valkoinen.
Seuraava: Haluatko maksullisia sovelluksia Google Storesta ilmaiseksi? Katso, miten se tehdään seuraavasta linkistä.
