Der er en del ting, de bedste videoopkaldsapps har til fælles, og en af de populære er det mikrofonrelaterede problem. Fra Zoom til Google Meet, Skype, Microsoft Teams og andre navne, du kan komme i tanke om. Årsagerne til disse problemer varierer afhængigt af enhed og operativsystem. Vi har en detaljeret vejledning, der dækker, hvordan man løser Teams mikrofonproblemer på Windows 10-computere. I denne guide fokuserer vi på MacBooks og iMacs.
Hvis Microsoft Teams ikke finder nogen mikrofon, skal du begynde at fejlfinde problemet ved at genstarte din Mac. For eksterne enheder (f.eks. hovedtelefoner) skal du sørge for, at de er tilsluttet korrekt til din Mac. Ligeledes skal du sikre dig, at enheden ikke er beskadiget eller defekt. Du kan prøve at bruge hovedtelefonerne eller mikrofonen med en anden computer og kontrollere, om det virker. Til sidst skal du bekræfte, at du ikke er blevet slået fra, måske af mødeværten, eller du har slået lyden fra ved et uheld. Hvis Microsoft Teams’ mikrofon stadig ikke virker efter disse foreløbige kontroller, skal du fortsætte til nedenstående løsninger.
1. Skift mikrofoner
Hvis du har flere lydenheder (trådløse hovedtelefoner, højttalere osv.) med indbyggede mikrofoner tilsluttet din Mac, skal du muligvis manuelt vælge den standardenhed, du vil bruge under et møde.
Trin 1: I mødevinduet skal du trykke på menuikonet med tre prikker på appens menulinje.
Trin 2: Vælg derefter Enhedsindstillinger.
Trin 3: Tryk på rullemenuen Mikrofon, og vælg den enhed, du ønsker, at Microsoft Teams skal bruge som standardmikrofon.
2. Tving til at afslutte Microsoft Teams
Når en app – eller nogle dele af den – ikke fungerer korrekt, kan tvungen afslutning af appen hjælpe med at rette fejl, der får den til at fungere. Hvis du opdager, at deltagerne ikke kan høre dig under Microsoft Teams møde, skal du starte med at tvinge appen ud og genstarte den.
Trin 1: Med Microsoft Teams-appvinduet åbent, hold Shift-knappen nede og tryk på Apple-logoet på menulinjen.
Trin 2: Tryk derefter på ‘Tving afslutning af mikrofonteams’.
Det vil øjeblikkeligt lukke Microsoft Teams. Alternativt kan du lukke appen ved hjælp af denne tastaturgenvej: Option + Shift + Kommando + Escape.
3. Rediger Teams medietilladelser
Hvis problemet fortsætter efter tvangsafslutning og genstart af appen, skal du navigere til indstillingerne i appen og kontrollere, at Microsoft Teams har medieadgang. Medieadgang henviser til Teams’ tilladelse til at få adgang til din Macs højttalere, mikrofon og kamera. Sådan får du det gjort.
Trin 1: Start Microsoft Teams, og tryk på profilavataren eller billedet i øverste højre hjørne.
Trin 2: Vælg derefter Indstillinger.
Trin 3: I menuen Indstillinger skal du navigere til sektionen Tilladelser.
Trin 4: Sørg for, at indstillingen ‘Medier (kamera, mikrofon, højttalere)’ er aktiveret. Du kan også slå den fra og til igen.
Prøv at foretage et testopkald og tjek, om Microsoft Teams nu fungerer med din Macs mikrofon.
4. Rediger Macs privatlivsindstillinger
På macOS følger aktivering af nødvendige tilladelser for, at Microsoft Teams fungerer korrekt, et tovejsdesign. For det første er der tilladelsen i appen (som forklaret i metode #2 ovenfor). Så er der den fortrolighedstilladelse, du skal give appen i din Macs systemindstillinger.
Når du starter Microsoft Teams for første gang efter installationen, bliver du bedt om at give appen både kamera- og mikrofonadgang. Hvis du ikke fik denne prompt, eller måske nægtede du tilladelsen, skal du følge nedenstående trin for at give Microsoft Teams adgang til din Macs mikrofon.
Trin 1: Start Systemindstillinger, og vælg ‘Sikkerhed og privatliv’.
Trin 2: Gå til sektionen Mikrofon, og tryk på låseikonet for at redigere din enheds mikrofontilladelse.
Trin 3: Godkend præferencemenuen ‘Sikkerhed og privatliv’ ved hjælp af din enheds adgangskode eller Touch ID.
Trin 4: Tjek Microsoft Teams.
Hvis appen er åben eller aktiv i baggrunden, bliver du bedt om at lukke den for at udføre ændringerne. Tryk på Afslut nu for at fortsætte.
Start Microsoft Teams igen, og kontroller, om mikrofonen nu fungerer med appen.
5. Geninstaller Teams
Nogle Mac-brugere klager over, at de kan ikke finde hold i mikrofonafsnittet i menuen Privatliv. Hvis dette også beskriver din situation, vil den ideelle ting her være at slette Microsoft Teams fra din Mac og geninstallere den. Start Finder og gå til mappen Programmer. Højreklik derefter på Microsoft Teams og vælg ‘Flyt til bin.’
Genstart din Mac bagefter, og download appen igen fra Microsofts officielle hjemmeside.
Download Microsoft Teams til Mac
Tal og bliv hørt
Mikrofonrelaterede fejl (som er for det meste fejl-induceret) er almindelige med Microsoft Teams. Hvis din Macs indbyggede mikrofon fungerer med andre apps, men ikke med Microsoft Teams på trods af at de har givet de nødvendige tilladelser, er appen højst sandsynligt fejlbehæftet. Hvis det er tilfældet, er der virkelig ingen løsning end at vente, indtil Microsofts fejl er rettet. Og hvis den indbyggede mikrofon heller ikke virker med andre apps, så prøv at nulstille din Macs PRAM. Eller besøg et nærliggende Apple-reparationscenter for at få din Macs mikrofon undersøgt.
Næste: Microsoft Teams giver dig mulighed for at underskrive dokumenter uden at forlade appen. Læs vejledningen med linket nedenfor for at lære, hvordan du signerer dokumenter i Microsoft Teams.
