Aplikace Microsoft Outlook usnadňuje přístup k vašim e-mailům z počítače, mobilu nebo webu. I když můžete použít klávesové zkratky pro Microsoft Outlook, abyste jej mohli efektivně používat, všechno selže, když nemůžete otevřít e-mail. Zejména se vám při každém otevření e-mailu v Outlooku zobrazí chyba „Omlouváme se, máme potíže s otevřením této položky“.
Obvykle můžete chybu opravit jednoduchým restartováním aplikace nebo počítače. Pokud to však nepomohlo, můžete pomocí následujících tipů pro odstraňování problémů opravit chybu „Je nám líto, máme potíže s otevřením této položky“ v aplikaci Outlook.
1. Resetujte nastavení zobrazení Microsoft Outlook
Můžete upravit nastavení zobrazení aplikace Microsoft Outlook, abyste změnili způsob zobrazení položek ve složce. Změna nastavení zobrazení však může občas vést k chybě „Omlouváme se, máme potíže s otevřením této položky“ v Outlooku. Proto byste měli začít resetováním nastavení zobrazení aplikace Outlook, abyste zjistili, zda to pomůže.
Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Start a vyberte příkaz Spustit.
Krok 2: Typ outlook.exe /cleanviews v poli Otevřít a stiskněte klávesu Enter.
Krok 3: Znovu otevřete příkaz Spustit a zadejte outlook.exe /resetnavpane v poli a stiskněte klávesu Enter.
Znovu spusťte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda se chyba neobjevila.
2. Vymažte mezipaměť aplikace Microsoft Outlook
Microsoft Outlook shromažďuje soubory mezipaměti, aby zkrátil dobu načítání a zlepšil výkon aplikace. Pokud jsou stávající soubory mezipaměti poškozené, může se stát, že aplikace Outlook nebude fungovat správně a zobrazí chyby. V takovém případě můžete vymazat soubory mezipaměti aplikace Outlook podle následujících kroků.
Krok 1: Stisknutím klávesy Windows + E otevřete Průzkumníka souborů. Do adresního řádku nahoře zadejte následující cestu a stisknutím klávesy Enter rychle přejděte do složky RoamCache.
%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
Krok 2: Vyberte všechny soubory ve složce a kliknutím na ikonu koše v horní části je odstraňte.
Otevřete aplikaci Outlook a zjistěte, zda problém stále přetrvává.
3. Otevřete aplikaci Outlook v nouzovém režimu a vypněte problematické doplňky
Doplňky aplikace Outlook od jiných výrobců mohou také zasahovat do procesů aplikace a způsobit takové chyby. Chcete-li ověřit tuto možnost, můžete otevřít Outlook v nouzovém režimu, kde bude spuštěn bez jakýchkoli doplňků.
Chcete-li spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu, stiskněte a podržte klávesu CTRL a poklepejte na zástupce aplikace Outlook. Zobrazí se výzva s dotazem, zda chcete spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu. Potvrďte kliknutím na Ano.
Pokud Outlook v nouzovém režimu funguje dobře, můžete všechny doplňky zakázat a poté je jeden po druhém znovu povolit, abyste izolovali viníka.
Krok 1: V aplikaci Outlook klikněte na nabídku Soubor v levém horním rohu.
Krok 2: Pomocí levého panelu přejděte na Možnosti.
Krok 3: V okně Možnosti aplikace Outlook se přepněte na kartu Doplňky. Použijte rozevírací nabídku vedle položky Spravovat a vyberte Doplňky modelu COM. Poté klikněte na tlačítko Přejít vedle něj.
Krok 4: Zrušením zaškrtnutí políček zakážete doplňky a klikněte na OK.
Poté můžete své doplňky povolit jednotlivě, abyste izolovali ten, který způsobuje problém.
4. Opravte svůj profil aplikace Outlook
Váš profil aplikace Outlook obsahuje vaše e-mailové účty, datové soubory a další důležitá nastavení. Pokud dojde k problému s vaším aktuálním profilem, může na vás Outlook házet chyby jako „Je nám líto, máme potíže s otevřením této položky“.
Opravte svůj profil aplikace Outlook podle následujících kroků.
Krok 1: Otevřete Outlook a klikněte na nabídku Soubor v levém horním rohu.
Krok 2: Na kartě Informace rozbalte Nastavení účtu a vyberte Nastavení účtu.
Krok 3: Na kartě E-mail vyberte účet, se kterým máte problémy, a klikněte na Opravit.
Krok 4: Potvrďte klepnutím na Opravit.
5. Vytvořte nový uživatelský profil
Pokud oprava profilu aplikace Outlook chybu nevyřeší, můžete vytvořit nový uživatelský profil a přepnout na něj. Zde je návod.
Krok 1: Klepněte na ikonu hledání na hlavním panelu a zadejte kontrolní panela stiskněte Enter.
Krok 2: Přepněte typ zobrazení na Velké ikony a klikněte na Pošta (Microsoft Outlook).
Krok 3: V části Profily vyberte Zobrazit profily.
Krok 4: Klikněte na tlačítko Přidat, zadejte název nového profilu a stiskněte OK.
Krok 5: V okně Přidat účet zadejte podrobnosti o svém účtu a stiskněte Další.
Krok 6: Po vytvoření profilu vyberte „Vždy používat tento profil“. Poté pomocí rozbalovací nabídky vyberte svůj nový profil a klikněte na Použít.
6. Opravte aplikaci Outlook
A konečně, pokud nic nefunguje, můžete aplikaci Outlook opravit pomocí nástroje pro opravu sady Microsoft Office. Zde je to, co budete muset udělat.
Krok 1: Stisknutím klávesy Windows + R spusťte příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte appwiz.cpl a stiskněte Enter.
Krok 2: V okně Programy a funkce vyhledejte sadu Microsoft Office Suite nebo Microsoft 365. Klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Změnit.
Krok 3: Vyberte Rychlá oprava nebo Oprava online a pokračujte kliknutím na tlačítko Opravit.
Po dokončení opravy byste měli mít přístup ke svým e-mailům jako předtím.
Aktualizujte svůj Outlook
Je nepohodlné, když aplikace Outlook zobrazuje takové chyby při pokusu o přístup k důležitým e-mailům. Naštěstí to není nic, co byste sami nemohli opravit pomocí výše uvedených tipů pro odstraňování problémů.
